Ugrás a tartalomhoz
ZEN-LAKI KFT.0/24-es gépészeti gyorsszolgálat és ingatlanszerviz

Jogi tájékoztató

Általános Szerződési Feltételek

A ZEN-Laki Kft. által nyújtott épületgépészeti, havaria- és gyorsszolgálati, műszeres diagnosztikai, javítási, karbantartási és generál-helyreállítási szolgáltatások feltételei.

Vállalkozó adatai

Cégnév
ZEN-Laki Kft.
Székhely
2112 Veresegyház, Hegyláb u. 22/a.
Adószám
26161617-2-13
Ügyvezető
Széplaki Lehel
Telefonszám
+36 70 9435 485
Bankszámlaszám
11600006-00000000-80428758

Általános Szerződési Feltételek részletes tartalma

1. A Szerződés tárgya és hatálya

  1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a ZEN-Laki Kft. (a továbbiakban: Vállalkozó) által nyújtott épületgépészeti, havaria- és gyorsszolgálati, műszeres diagnosztikai, javítási, karbantartási és generál-helyreállítási szolgáltatások nyújtásának feltételeit.
  2. Jelen ÁSZF a Vállalkozó és a Megrendelő (együttesen: Felek) között létrejött egyedi szolgáltatási megállapodás/megrendelőlap elválasztatlan mellékletét képezi.
  3. A Megrendelő a megrendelőlap aláírásával, vagy a szolgáltatás írásbeli/szóbeli (telefonon történő) megrendelésével kifejezetten kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és azt feltétel nélkül elfogadja.

2. A Megrendelés, a munkaterület biztosítása, várakozási díjak és felvételkészítés (GDPR)

  1. A Megrendelő biztosítja a munkavégzéshez szükséges munkaterületet, valamint a munkálatok elvégzéséhez szükséges egyeztetéseken a megjelölt kapcsolattartó jelenlétét és elérhetőségét.
  2. A Vállalkozó a helyszínre érkezéskor kiszállási és/vagy bevizsgálási díjat számolhat felszámítani, amely abban az esetben is megfizetendő, ha a hiba elhárítása a helyszínen műszaki/elvi okokból nem lehetséges, vagy ha a Megrendelő a diagnosztikát/hibafeltárást követően a javítást nem kéri.
  3. Harmadik fél ingatlana miatti várakozási díj: Amennyiben a hibaelhárítás vagy diagnosztika során kiderül, hogy a probléma okának feltárása vagy elhárítása egy másik (szomszédos, társasházi stb.) ingatlanból/helyiségből érhető csak el, és az abba történő bejutásra várni kell, a Vállalkozó a helyszíni várakozási időre díjat számol fel, amennyiben a Megrendelő kéri a szakemberek helyszíni megvárását. A várakozás díja szerelőpáronként 60.000,- Ft + ÁFA / óra (minden megkezdett óra felszámításra kerül).
  4. Műszaki dokumentáció, kép-, videó- és hangfelvételek készítése (GDPR):
    • A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Vállalkozó a munkavégzés helyszínén, az ingatlanban a meglévő műszaki állapotról, a feltárt hibákról, a munkafolyamatról, valamint az elkészült végeredményről kép-, videó- és/vagy hangfelvételt készíthet.
    • A felvételek készítésének és tárolásának célja a szerződés teljesítésének igazolása, a szakszerű munkavégzés dokumentálása, az esetleges későbbi szavatossági/felelősségi viták megelőzése, valamint a Vállalkozó jogos érdekének érvényesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pontja].
    • A Vállalkozó a műszaki és helyszíni felvételeket a vonatkozó magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak (különösen a GDPR és az Infotv.) megfelelően kezeli és tárolja. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a műszaki dokumentációt képező felvételekért a Vállalkozó semmilyen külön díjat, jogdíjat vagy egyéb költséget nem fizet a Megrendelő felé.
    • A Vállalkozó törekszik arra, hogy a felvételek elsődlegesen a műszaki tartalomra fókuszáljanak. Amennyiben a felvételen természetes személyek is felismerhetővé válnak, a Vállalkozó az adatkezelést a jogszabályi adatvédelmi elvek betartásával végzi.
    • Adatkezelési Tájékoztató hivatkozás: Az adatkezelés részletes szabályait, a Megrendelő jogait és a jogorvoslati lehetőségeket a Vállalkozó külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely folyamatosan elérhető a https://www.zenlaki.hu/adatkezelesi-tajekoztato.php weboldalon. A Megrendelő a megrendeléssel igazolja, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte.

3. Megrendelt munkálatok, műszeres diagnosztika, duguláselhárítás és csőtörés-elhárítás

  1. Elvégzendő munkák körébe tartoznak különösen:
    • Duguláselhárítás és csővizsgálat: Gépi duguláselhárítás, kamerás cső- és csatornavizsgálat.
    • Műszeres csőtörés-bemérés és diagnosztika: Nyomó- és lefolyóvezetékek szivárgásának és csőtörésének műszeres (akusztikus/jelzőgázos/hőkamerás) bemérése és diagnosztikája.
    • Csőtörés és csőszivárgás-elhárítás: Csőhálózatok sürgősségi és eseti javítása, cseréje.
    • Fűtésszerelés és gépészeti munkák: Fűtési és gépészeti rendszerek, szerelvények javítása, cseréje és karbantartása.
    • Generál-helyreállítás: A hibaelhárítást követő járulékos kőműves, burkolási vagy festési munkálatok (ha abban a Felek külön megállapodtak).
  2. Duguláselhárítás sajátosságai, megbontott szerelvények és garanciális feltételek:
    • Szerelvények és szaniterek állapota bontáskor: A duguláselhárításhoz és kamerázáshoz szükséges bontások (pl. szifonszerelés, WC-csésze le- és felszerelése) során a Vállalkozó nem vállal felelősséget a meglévő, bontásra kerülő szaniterek, fajanszok és szerelvények állapotáért. Elöregedett tömítések, csövek esetén előfordulhat, hogy a szerelvény a megbontásig nem szivárgott, azonban a spirál vagy csőkamera bevezetéséhez szükséges megbontás után az elöregedett alkatrészek megmozdulnak, és a visszahelyezést követően már nem tömítenek megfelelően. Ezek cseréjét vagy javítását a Vállalkozó külön megállapodás és díjazás ellenében tudja vállalni.
    • Bontási károk rejtett rögzítéseknél: WC-csésze bontása esetén, amennyiben az a szakszerűtlen, erős ragasztás vagy szilikonozás miatt az aljzattal vagy a burkolattal egybeépült, előfordulhat, hogy a bontás során a WC-csésze károsodik (elreped, eltörik) vagy a padlóburkolat felválik. Az ilyen jellegű kényelmi és anyagi károkért a Vállalkozó nem vonható felelősségre.
    • A duguláselhárítás garanciájának időtartama és korlátai: A sikeres duguláselhárításra a Vállalkozó kizárólag a szakemberek helyszínről történő távozásáig vállal garanciát. A távozás pillanatában elvégzett sikeres teszt (a víz akadálytalan elfolyása) igazolja a dugulás elhárítását. Amennyiben ezt követően a dugulás ismételten előjön, az nem róható fel a Vállalkozónak és nem utal a munkavégzés sikertelenségére. A csőhálózat nem megfelelő lejtése, elöregedett vagy rákövesedett vezetékek, csőtörés, repedés, gyökérbenövés vagy a használók általi helytelen használat miatt a dugulás rövid időn belül visszatérhet, mely esetben az újbóli elhárítás külön díjköteles szolgáltatásnak minősül.
  3. Műszeres csőtörés-bemérés sajátosságai és díjazása:
    • A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a műszeres csőtörés-bemérés egy komplex diagnosztikai eljárás, melynek pontossága és eredményessége számos külső, nem befolyásolható fizikai és műszaki tényezőtől függ (pl. a csővezeték anyaga, a vezeték túl nagy fektetési mélysége, a szivárgás/lyuk túl kicsi mérete, a háttérzajok vagy egyéb környezeti tényezők).
    • A Vállalkozó a műszeres bemérést a tőle elvárható leghatékonyabb szakértelemmel végzi el, azonban a fenti tényezők miatt a hiba pontos helyének vagy jellegének 100%-os garantálásáért felelősséget vállalni nem tud.
    • A megállapodott díj kifizetése: A bemérési szolgáltatás díja a vizsgálat elvégzéséért (a műszerek, munkaidő és szakértelem biztosításáért) jár. Amennyiben a műszer a helyszíni tényezők miatt nem mér pontos adatot, vagy az adott műszaki körülmények között nem mutat kimutatható szivárgást, az a Megrendelőt nem mentesíti a megállapodott diagnosztikai munkadíj kifizetésének kötelezettsége alól.
  4. Csőtörés-elhárítás és meglévő csővezetékekre történő visszakötés:
    • A Vállalkozó nem vállal felelősséget a meglévő, megmaradó csővezetékek állapotáért, amelyekre az új vezeték- vagy szerelvény-szakasz visszakötésre kerül.
    • Amennyiben a bontás során kiderül, hogy a meglévő (de megmaradónak tervezett) vezeték műszaki állapota nem teszi lehetővé a szakszerű és biztonságos csatlakozást vagy rákötést, a Vállalkozó tájékoztatja a Megrendelőt a szükséges csőcseréről/hosszabbításról. A problémamentes elhárítás érdekében a cserélendő csőszakasz hossza, valamint a felhasznált anyagok és a munkadíj mennyisége és költsége növekedhet.
    • Külön garanciális korlátozás megtagadás esetén: Amennyiben a Megrendelő a felmerült műszaki akadályok ellenére nem kéri a csőcsere folytatását, úgy a Vállalkozót semmilyen garanciális vagy kártérítési felelősség nem terheli sem a csatlakozási pontra, sem a bentmaradó és megmaradó régi vezetékcsatlakoztatásra, tömítettségre vagy annak későbbi meghibásodására vonatkozóan.
  5. Rejtett műszaki hibák és árajánlat-módosítás: A Vállalkozó a helyszíni felmérés vagy diagnosztika alapján határozza meg a becsült árat. Ha a bontás vagy munkavégzés során nem látható, rejtett műszaki probléma (pl. szerkezeti törés, elöregedett hálózat) merül fel, a Vállalkozó jogosult a munkát felfüggeszteni és az árajánlatot módosítani.
  6. Bontási munkák: A hibaelhárítás során esetlegesen szükséges bontásokért (fal-, burkolat- vagy földbontás) a Vállalkozót nem terheli alapértelmezett helyreállítási kötelezettség, kivéve, ha arról a Megrendelőlapon kifejezett írásbeli megállapodás született.

4. Pénzügyi feltételek és Fizetési módok

  1. Hivatalos bizonylatolás és ÁFA-kötelezettség:
    • A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó mint jogi személy, a mindenkori hatályos magyar adójogszabályoknak megfelelően kizárólag hivatalos ÁFA-s számla kiállításával végez szolgáltatást.
    • A számla nélkül történő munkavégzésre, valamint az ÁFA megfizetésének alóli mentesülésre vonatkozó kéréseket a Vállalkozó élből visszautasítja.
    • A felkínált és megállapodott árak, amennyiben az külön nem kerül megjelölésre, a jogszabályban meghatározott Általános Forgalmi Adót (ÁFA) tartalmazzák, vagy a nettó összeg felett az ÁFA külön felszámításra kerül. A Megrendelő köteles a teljes bruttó (ÁFA-val növelt) végszeget megfizetni.
  2. A Megrendelő a megrendelt munkálatok Megrendelőlapon feltüntetett költségeit megismerte, azokat kifejezetten és visszavonhatatlanul elfogadja.
  3. A Megrendelő vállalja, hogy a megállapodott ellenértéket a Vállalkozó által kiállított számla alapján, az abban meghatározott fizetési határidőig és módon hiánytalanul megfizeti.
  4. Fizetési módok:
    • Készpénz: a munkavégzés befejezésekor a helyszínen fizetendő.
    • Azonnali utalás: a munkavégzés befejezésekor, a számla kiállítását követően azonnal teljesítendő.
    • Átutalás: kizárólag előzetes megállapodás esetén, a számlán megjelölt fizetési határidőig fizetendő.
  5. Fizetési megtagadás és jogi igények: Amennyiben a Megrendelő a teljesített kiszállási/bevizsgálási díj vagy az elvégzett munka ellenértékének megfizetését a helyszínen megtagadja, a Vállalkozó jogosult a helyszínen megtagadási jegyzőkönyvet felvenni, a kiállított számlát postai vagy elektronikus úton megküldeni, és a követelést jogi úton (fizetési meghagyásos eljárás, végrehajtás) érvényesíteni. A nem fizetésből és a behajtásból eredő valamennyi jogi, eljárási és adminisztrációs költség, valamint a Ptk. szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány a Megrendelőt terheli.

5. Garancia és Felelősségvállalás korlátozása

  1. Elöregedett rendszerek és visszakötések: A Vállalkozó nem vállal felelősséget az elöregedett, korrodált, szakszerűtlenül szerelt vagy építési hibás vezetékekben, szerelvényekben a szakszerű munkavégzés/bontás során keletkező járulékos kényelmi vagy anyagi károkért (pl. elzáró szerelvények bemaradása, törése, szifonok tömítetlensége bontás után, vagy a korrodált/porózus csőszakaszok visszakötés utáni szivárgása).
  2. Duguláselhárítás garanciális határai: A duguláselhárításra vonatkozó garancia a Vállalkozó munkatársainak helyszínről történő távozásáig terjed, amennyiben a víz elfolyása a helyszínen igazoltan megvalósult. A csőhálózat szerkezeti vagy lejtési hibáiból, gyökérbenövésekből, elöregedésből eredő újabb dugulásokért a Vállalkozó garanciális felelősséget nem vállal.
  3. Műszeres diagnosztika korlátai: A műszeres bemérés (csőkamera, hőkamera, akusztikus bemérés) a mérés pillanatában fennálló állapotot tükrözi. A csőanyag által elvezetett hangokból, az elfedett vagy túl mélyen lévő vezetékekből származó eltérésekért, valamint a fel nem tárható rejtett műszaki hibákért a Vállalkozó kártérítési felelősséget nem vállal.
  4. Garanciális igény érvényesítése: A garanciális igény kizárólag a kiállított számla és a hiánytalanul kitöltött, aláírt Megrendelőlap/Teljesítésigazolás bemutatásával érvényesíthető.

6. Elállási jog

  1. A gyorsszolgálati és havaria jellegre (azonnali hibaelhárításra) tekintettel a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a munka helyszíni megkezdését követően a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló jogszabályok szerinti indoklás nélküli elállási jogát nem gyakorolhatja.